Términos y Condiciones del Servicio

Cambios de horario

Todos los cambios de horario se gestionan directamente con la empresa y NO a través del técnico de limpieza, quien no tiene acceso completo al sistema de programación de Nevada Cleaning Services. Si desea solicitar un cambio de horario, comuníquese con nevadaservicescorp@gmail.com o envíe un mensaje de texto 786 3273649. No se comunique con nuestros técnicos de limpieza para cancelar o modificar su cita.

Para brindarle un mejor servicio y mantener a los mejores técnicos de limpieza en sus hogares, necesitamos garantizar que nuestros empleados tengan un horario completo. Por lo tanto, después de mucha consideración, debemos actualizar nuestras tarifas de cancelación para garantizar que su lugar cancelado no quede sin vender.

• Menos de 24 horas de aviso/día de servicio: se cobrará el 100% de la tarifa de servicio completo.

• Dentro de las 48-24 horas desde el inicio de la cita: $50.00 por empleado asignado al servicio.

• Más de 48 horas desde el inicio de la cita: Sin cargo.

Enviamos un recordatorio por correo electrónico 72 horas antes de la fecha y hora de su servicio programado y otro recordatorio por mensaje de texto 24 horas después de la fecha y hora de su servicio programado. Estos recordatorios le permiten contactar con nuestra oficina para cancelar o reprogramar. Nevada Cleaning Services se reserva el derecho de procesar los pagos de las tarifas de cancelación y reprogramación, según las circunstancias descritas en la política.

Puede cancelar su servicio de limpieza programado de varias maneras:

• Llame o envíe un mensaje de texto al 786 3273649. Nuestro horario comercial es de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 10:00 p. m. CST (cerrado los días festivos).

• Enviándonos un correo electrónico a: nevadaservicescorp@gmail.com

• No utilice las redes sociales para comunicar cancelaciones.

​Nos reservamos el derecho de llegar a las citas programadas dentro del intervalo de 45 minutos a 1 hora. Por ejemplo, si su limpieza está programada para las 11 a. m., su técnico de limpieza puede llegar entre las 11 a. m. y las 12 del mediodía dependiendo del tráfico y la logística de la ruta.

El precio de la limpieza de su casa está determinado por 4 factores:

1. La configuración de su casa (tamaño, dormitorios/baños, etc.)

2. Tipo de servicio

3. ¿Con qué frecuencia necesita servicio?

4. Y en ocasiones la ubicación de su hogar en relación con nuestra área de servicio.

Re-limpiezas y quejas

Las quejas o notificaciones relacionadas con los servicios prestados por Nevada Cleaning Services deben reportarse dentro de las 24 horas posteriores a la fecha y hora del servicio. Los reportes deben enviarse a nevadaservicescorp@gmail.com con su nombre completo, dirección, información de contacto, fecha del servicio y una descripción detallada de la queja, incluyendo fotos o videos cortos. No se otorgan reembolsos sin la visita previa de un gerente para evaluar el problema y determinar el monto del reembolso.

Nevada Cleaning Services y sus Técnicos de Limpieza tienen un acuerdo de no solicitud, diseñado para proteger nuestra relación laboral y la inversión en nuestro personal.

• La contratación directa de un técnico de Nevada Cleaning Services por parte del cliente resultará en una tarifa compensatoria de $2,500.00.

• Esta prohibición de contratación directa se extiende por un período de un (1) año tras la finalización de cualquier servicio con Nevada Cleaning Services.

​Acceso desde el hogar

Si usted no podrá estar presente para permitir el acceso a nuestros limpiadores al momento de la cita, por favor, envíenos un mensaje de texto o llame a nuestra línea directa 786 327 3649 para coordinar la entrada.

Mascotas y Animales

En Nevada Cleaning Services somos Pet-friendly 🐾 entendemos lo importante que son sus compañeros peludos para usted. Para garantizar la seguridad y comodidad tanto de sus mascotas como de nuestro personal, le pedimos amablemente que asegure adecuadamente a sus animales antes de iniciar el servicio. Nuestro equipo será amable y respetuoso con ellos, pero por seguridad y protocolo, Nevada Cleaning Services no se hace responsable de cualquier incidente que pudiera ocurrir si las mascotas no están debidamente resguardadas durante la limpieza.

​

Lo que no limpiamos:

Para asegurar la calidad de nuestro servicio y la seguridad de nuestro personal, hay ciertas tareas o condiciones que no podemos cubrir en nuestra limpieza estándar. Esto incluye:

• Organización o lavado de grandes cantidades de platos/vajilla.

• Limpieza de materiales peligrosos o riesgos biológicos (como moho extenso, sangre o fluidos corporales).

• Limpieza de desechos animales.

• Insectos y/o roedores

• Limpieza de desorden extremo, acumulación excesiva de basura o escombros.

• Fregado o limpieza intensa de paredes y puertas que pueda dañar la pintura o acabados.

• Limpieza interna de vitrinas o áreas con objetos de valor/decoración muy delicada.

• Movimiento o levantamiento de objetos que excedan los 11 kg (25 lbs) para la seguridad de nuestro personal.

• Limpieza de áreas de muy alto alcance (ej. ventanas muy altas, lámparas de araña o de techo que requieran equipo especial).

• Limpieza de persianas con acumulación excesiva de suciedad o que sean frágiles/quebradizas.

• Dado que el polvo puede asentarse después de que hemos limpiado (especialmente en ambientes con ventilación o movimiento), nuestro servicio se enfoca en la limpieza de superficies, no en el polvo que pueda volver a asentarse después de nuestra salida.

​

Desorden

Para que nuestros limpiadores puedan realizar su trabajo de manera efectiva y exhaustiva, le pedimos que su casa, espacio, local o negocio esté razonablemente ordenado al momento de su llegada. Si no le es posible retirar el desorden con antelación, por favor, avísenos para discutir opciones, como la posibilidad de un servicio de organización previo a la limpieza.

Seguridad y confidencialidad

Para la seguridad de sus bienes y nuestro personal, le pedimos amablemente que:

• Las jeringas y cualquier material punzocortante sean desechados de forma segura antes de nuestro servicio.

• Documentos confidenciales, armas y sustancias sensibles sean guardados en un lugar seguro antes del servicio.

• Nevada Cleaning Services no se hace responsable por objetos de valor, dinero en efectivo o prendas delicadas que queden a la vista.

Fotos de antes y después

Para fines de control de calidad y promoción (sin revelar la ubicación ni la privacidad de su hogar), nos reservamos el derecho de documentar nuestro trabajo, incluyendo fotografías y/o fragmentos de video de antes y después del servicio.

Daños y perjuicios

En el improbable caso de que ocurra algún daño durante nuestro servicio, le pedimos que nos lo reporte de inmediato. Es imprescindible que cualquier daño sea notificado dentro de las 24 horas siguientes a la finalización del servicio para que podamos investigarlo y resolverlo adecuadamente.

En Nevada Cleaning Services, creemos en la transparencia total. Aquí encontrará una referencia de nuestras tarifas y políticas de cobro, diseñadas para brindarle claridad sobre su inversión en un espacio impecable.

​

Limpieza general/estándar, limpieza profunda, limpieza de entrada/salida y limpieza post-construcción

• Mínimo: 3 horas por empleado.

• Adicionalmente a la tarifa por hora/servicio, se aplicarán cargos por suministros, combustible y procesamiento de tarjeta de crédito.

Tarifas específicas:

• Tarifa de suministros de limpieza: $10 por servicio.

• Tarifa por tarjeta de crédito: 1.5% del total.

• Servicios adicionales (como horno, ventanas, refrigerador, entre otros.

Casos especiales (post construcción, desorden extremo, fines de semana, etc.)

• Tarifas entre $50-$60/hora por empleada.

• Precios corporativos: $46-$55/hora.

Servicios recurrentes:

• Precios fijados por 12 meses.

• Se ajustan anualmente por inflación.

Politicas de pagos y cobranzas:

• Todas las facturas son pagaderas en su totalidad el mismo día del servicio. Cualquier pago recibido después de esta fecha se considerará atrasado.

• En caso de que una factura permanezca impaga, su cuenta podrá ser transferida a una agencia de cobranza externa. Usted será responsable de cubrir todos los cargos y gastos incurridos por dicha agencia para la recuperación de la deuda, incluyendo posibles honorarios legales.

• Se aplicará un cargo administrativo de $50.00 por cada cuenta que sea referida a nuestra agencia de cobranza después de 360 días de la fecha del servicio. En estos casos, los descuentos o cupones originalmente aplicados quedarán anulados.

• Al aceptar nuestros servicios, usted nos autoriza, o a nuestra agencia de cobranza designada, a contactarle con respecto a saldos pendientes. Estos contactos pueden realizarse por teléfono (incluyendo números de celulares, lo que podría generar cargos por su operador), mensajes de texto (pueden aplicar tarifas de mensajes y datos) o correo electrónico, utilizando la información de contacto que nos ha proporcionado. Los métodos de contacto pueden incluir el uso de mensajes de voz pregrabados o artificiales, y/o dispositivos de marcación automática, siempre dentro de lo permitido por la ley aplicable.